こんにちは、エアコン掃除シルフの小嶋です。 おかげさまで、これまで多くのお客様とご縁をいただき、温かいメッセージをたくさん頂戴しております。

本日は、実際にシルフのサービスをご利用いただいたお客様の「生の声」をご紹介します。初めての業者選びに迷っている方の参考になれば幸いです。

1. 「初めての依頼」への不安に寄り添います

「初めてのクリーニングで不安だらけでしたが、来てくださった方がとても話しやすく、親切に対応してくださってありがたかったです。バケツの黒い水を見て驚きましたが、家族の健康と寿命を考えたら安い買い物だと思えました！」（ちーちゃん様）

「4年弱使っていて匂いが気になり依頼しました。一つひとつ丁寧に説明してくれて好印象。最初の一歩は踏み出しづらかったですが、受付から最後まで親切で、次回もお願いしたいです。」（ボブさん様）

【小嶋より】 「どんな人が来るんだろう？」という不安は、皆さまお持ちです。だからこそ、シルフでは専門用語を使わない分かりやすい説明と、リラックスしていただける雰囲気作りを大切にしています。

2. 赤ちゃんや女性の一人暮らしでも安心

「赤ちゃんを預かる場なので、エアコンのカビは目をつぶっていられませんでした。他店で断られ藁にも縋る思いでしたが、最速で対応していただき、空気の爽やかさにみんなで感動しました！」（投稿者様）

「一人暮らしの女性にもおすすめできる安心感がある方でした。養生や、洗浄に使ったお風呂場まで綺麗だったので、次もシルフさんにお願いしたいです。」（投稿者様）

【小嶋より】 清潔感とマナーはプロとして当然の務めです。作業前後の動画確認など、安心してお任せいただける工夫を徹底しています。

3. 私たちが「良いことばかり」を言わない理由

シルフでは、お客様との「信頼関係」を第一に考えています。そのため、時には厳しいお話をさせていただくこともあります。

  • 過去に、10年以上前の古い機種のクリーニング中に、経年劣化により部品が破損してしまったことがありました。他にも作業中に破損をすることがありました。その際は、補償対象内であれば、私たちが責任を持って修理・対応をさせていただきました。形あるものを扱う以上、万が一のリスクはゼロではありません。だからこそ、シルフは損害賠償保険にも加入し、最後まで責任を持って対応することをお約束します。

  • 一部の特殊な機種や、クリーニングをすることでかえって故障を招く恐れがある状態の場合は、正直にお伝えし、作業を見送るご提案をすることもあります。それは、お客様にとっての「本当の利益」を考えてのことです。

最後に

「手際良い作業でとても綺麗にしていただけました。お値段も良心的で助かりました。」（稲玉様） 「感動的に綺麗になりました。カビ防止の方法も教えてもらいました！」（堀内様）

こうしたお声の一つひとつが、私たちの宝物です。 「うちは古いから無理かな？」「こんなに汚れているのを見せるのは恥ずかしい…」 そんな心配は無用です。まずは一度、シルフにあなたのお悩みを聞かせてください。

お問い合わせはこちらにてお待ちしております。